El Metro de la Ciudad de México es uno de los sistemas de transporte más importantes y utilizados del mundo. Con una red de 12 líneas que abarca más de 220 kilómetros y conecta diversas zonas de la ciudad, facilita el desplazamiento diario de millones de pasajeros. Sin embargo, a pesar de su eficiencia en términos de cobertura, uno de los principales problemas que enfrenta este sistema es la constante ocurrencia de retrasos.

Estos pueden ser causados por diversas razones. Entre las más comunes se encuentran el mantenimiento programado de las líneas, fallos técnicos, y problemas relacionados con la seguridad, como las interrupciones por personas en las vías. A menudo, estos incidentes no solo afectan la puntualidad del servicio, sino que también generan un impacto significativo en la rutina diaria de los usuarios.

En respuesta a esta situación, el Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro ha implementado una constancia por retraso para que no afecte laboralmente a las y los usuarios.

Este documento es una propuesta para que los usuarios puedan justificar sus llegadas tardías a la oficina, esta es una alternativa para evitar descuentos económicos por situaciones fuera de tus manos.  

Sin embargo, cabe destacar que Este documento no es un justificante oficial, pero muchas empresas lo consideran como válido para justificar retardos. Aunque no existe un límite para la solicitud de constancias por persona, por lo general, quienes lo ocupan tienen que justificar siempre las razones del retraso, además los incidentes que causaron ciertos retrasos están documentados en la operación del Metro.

¿Cómo tramitar la constancia por retrasos del Metro para el trabajo?

Para generar la constancia por retrasos en el Metro los usuarios pueden acudir a las oficinas del STC para llenar una cédula y hacer una queja formalmente. Estas instalaciones se ubican en el primer piso de la estación Juárez -dirección indios verdes-

No se requiere documentación para realizar el trámite, basta con proporcionar tu nombre, línea en que ocurrió el percance, la hora y la fecha. Además del nombre de tu jefe directo y lugar de trabajo para la generación de la constancia. En caso de que no sepas las razones del retraso, puedes consultarlo a través de la Gerencia de Atención al Usuario. 

Si lo prefieres, puedes solicitarla por teléfono al número 56274460. Solo toma en cuenta que el servicio estará disponible durante una semana después del incidente. La entrega del documento será enviada por correo electrónico o puedes acudir presencialmente.