Tras los hechos suscitados el pasado 21 de noviembre, donde una explosión dejó tensión en los usuarios del Metro en la estación La Raza, provocando el desalojo y el pánico en algunas de las personas presentes.

Según información proporcionada por el Sistema de Transporte Colectivo (STC), Metro, el evento fue ocasionado por una riña entre grupos de jóvenes, quienes hicieron uso de petardos durante su enfrentamiento.

Del mismo modo, otro altercado entre presuntos “porros” plantó un escenario de caos en la estación Villa de Aragón de la Línea B, donde al menos otras dos explosiones tuvieron lugar en las instalaciones del Sistema de Transporte Colectivo y, sin embargo la STC argumentó que el personal de seguridad permaneció en la zona para evitar una escalada en riesgo mayor para las personas usuarias.

Como parte de las acciones de seguridad, intervinieron cuerpos de seguridad en la evacuación de los presentes, una revisión profunda del área y la aplicación de protocolos establecidos para situaciones de riesgo, que incluye el aseguramiento de las zonas afectadas, la proporción de primeros auxilios y una coordinación entre el cuerpo policial y el personal de seguridad del Metro.

No obstante, a raíz de estos altercados se han suscitado diversas opiniones por parte de personas usuarias del Metro que han indicado una creciente vulnerabilidad a este tipo de acontecimientos. Y no es de extrañarse, especialmente si,  con más de 4 millones de usuarios al día, el transporte más frecuentado de la CDMX, se enfrenta a retos que no cesan. Sin embargo, la administración actual, encabezada por Adrián Ruvalcaba Suárez, permanece comprometida a dar continuidad a medidas y estrategias integrales para ofrecer un transporte público no sólo más eficiente, sino también más seguro, y de este modo recuperar la confianza de las y los usuarios.

Entre las medidas implementadas se encuentra el implemento de puntos de control y revisión en diversas estaciones; el apoyo del sector Pantera de la policía Auxiliar, cuyo personal está capacitado para brindar atención psicológica, así como la resolución no violenta de conflictos, tácticas policiales y atención de primer contacto o intervención de crisis.  Aunado a esto, se reforzó el programa Salvemos Vidas, con el que se detectan y atienden a personas con crisis emocionales en las instalaciones del Metro.

También se incrementa la orientación de medidas de seguridad por medio de megáfonos y se trabaja en la atención preventiva de personas en situación de calle al exterior de las instalaciones del STC Metro. 

Con estas estrategias se refleja una notoria  tendencia a la baja en el índice de altercados violentos dentro del Metro de la Ciudad de México. De acuerdo con datos internos del Sistema Colectivo de Transporte y reportes de seguridad pública, este índice representa el 20% en la reducción de este tipo de incidentes.

Entre estos incidentes, se encuentra la reducción de robos a pasajeros, agresiones físicas y acoso. En este sentido, se mantiene un control más eficiente entre los usuarios, el cuál se atribuye a medidas como el monitoreo de cámaras, patrullajes y atención inmediata a denuncias.

Con relación a lo mencionado, se ha destacado una coordinación constante con la Jefa de Gobierno, Clara Brugada, con acciones permanentes que refuerzan la vigilancia, el mantenimiento y la atención de todas y todos los usuarios. Lo que ha implicado una disminución en delitos reportados.